Política de Envio e Entrega

Na GoVallen, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança até você.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, preparação e envio, que normalmente ocorre em 1 a 2 dias úteis.

Finais de semana e feriados não são considerados dias úteis.

Prazo de entrega

Nosso prazo estimado para entrega é de:

Envio Padrão: 12 a 22 dias úteis

O prazo começa a ser contabilizado após o processamento do pedido e pode variar de acordo com a região de entrega, transportadora e eventuais fatores logísticos externos.

O valor do frete, quando aplicável, será informado durante o checkout antes da finalização da compra.

Rastreamento

Assim que o pedido for enviado e o código de rastreamento estiver disponível, você poderá acompanhar a movimentação da sua entrega.

Após a emissão, o código poderá levar até 24 horas para apresentar as primeiras atualizações no sistema da transportadora.

Possíveis atrasos

Em períodos de alta demanda, feriados ou situações excepcionais envolvendo transportadoras, o prazo de entrega poderá sofrer alterações.

Caso identifique qualquer problema com sua entrega, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação.

Produto danificado ou problema na entrega

Se o pedido chegar danificado, avariado ou diferente do solicitado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Recomendamos guardar a embalagem e registrar fotos ou vídeos do produto para facilitar a análise e agilizar o atendimento.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato através dos canais oficiais da GoVallen.

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